Expertise et expérience ITSM
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Solution ITSM facile à utiliser, configurer et maintenirCherwell Service Management est une solution ITSM complète qui comprend onze processus vérifiés ITIL®. Cependant, sa force réside vraiment en sa flexibilité. Avec Cherwell, vous pouvez rapidement répondre à la demande croissante des lignes d'affaires, des TI à l'immobilier (ESM), aux ressources humaines etc…. Le tout de manière moins complexe et à moindre coût. Dans le partenariat avec Uni-TI, Cherwell apporte une solution technique reconnue comme leader du marché et qui se démarque par un très haut taux de satisfaction des clients.
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Nous comprenons vos enjeux
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L'individu au centre du changementUn changement ne peut être imposé aux individus. La meilleure façon de réussir un changement est de le faire avec eux; de créer avec eux- Lisa Bodell L’implantation de nouvelles technologies ne suffit pas pour transformer durablement les pratiques TI. C’est la prise en charge efficace du changement vécu par les individus et groupes qui permet surtout d’y parvenir. La méthodologie éprouvée d’Uni-TI place l’individu et ses responsabilités au centre des activités de transformation. À travers les étapes de compréhension de la réalité des affaires, d’analyse d’impacts opérationnels, de formation, de transfert de connaissances, de mise en place de processus d’amélioration continue, notre approche centrée sur vos ressources assure la réussite de votre transformation et la pérennité de la valeur livrée.
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Une méthodologie éprouvée
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Un outil complet, leader sur le marché
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Visibilité et imputabilité accrue, facilité d'exploitationCherwell ITSM offre un équilibre parfait entre performance, simplicité puissance et coût d’acquisition/exploitation. Configurer le portail TI, les tableaux de bords, les rapports, les formulaires et les flux d'automatisation s’effectue simplement en glissant et déposant des objets. Rendez vos utilisateurs TI plus autonomes, en améliorant le traitement des billets et en augmentant la visibilité et l'imputabilité! Utilisez Cherwell pour automatiser vos flux de travail et améliorer l'efficacité de vos équipes! De plus, Cherwell rend les les intégrations simples en offrant des connecteurs natifs avec plusieurs produits.
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Une solution économique et inclusiveLes TI sont sous pression constante pour réduire les coûts tout en améliorant la livraison des services. Cherwell ITSM vous aide à atteindre ces objectifs via un modèle de licences partagées qui offre plus de flexibilité tout en diminuant les coûts pour l'organisation. Par exemple, avec Cherwell, des licences supplémentaires ne sont pas requises pour les utilisateurs du portail TI, pour les gestionnaires approbateurs, pour les réinitialisations de mot de passe ou encore les intégrations et l’automatisation.
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Un coup d'oeil sur Cherwell(en anglais)
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